Tham khảo

Quy định sử dụng 69vie bạn cần biết

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vie, bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ luật khu vực được phép
69vie Quy định sử dụng 69vie bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc khiếu nại một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat trước, sau đó email và Telegram.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram

Nhắn tin trực tiếp qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy định tài khoản, đặc biệt khi bạn cần xác nhận điều khoản thanh toán nội địa.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 69vie bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo đúng mục đích bạn đã cung cấp khi đăng ký — không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh thanh toán. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Dữ liệu tài khoản Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng yêu cầu.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập đều xác thực qua OTP gửi về số điện thoại. Phiên hoạt động tự hết hạn sau thời gian không tương tác để bảo vệ tài khoản bạn.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Để cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 69vie

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 69vie.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành, bao gồm quy định về giao dịch và bảo mật tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi đến email hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký.

Bạn có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Được. Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm theo mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi bằng tiếng Việt.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng ở khu vực được phép. Một số tính năng có thể bị giới hạn tùy theo quy định vùng bạn đang truy cập.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng về xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả theo thứ tự tiếp nhận.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.